3人住臺中飯店花16萬「沒退房就被鎖房卡」 業者發聲明回應了
3人住臺中飯店花16萬「沒退房就被鎖房卡」 業者發聲明回應了
一名男子中秋連假帶父母到臺中谷關頂級飯店入住，3天2夜3人費用16萬元，民衆抱怨「付了16萬換到尚未退房就被鎖房卡待遇」。情境示意圖。圖／Ingimage
一名男子中秋連假帶父母到臺中谷關頂級飯店入住，3天2夜3人費用16萬元，民衆抱怨「付了16萬換到尚未退房就被鎖房卡待遇」；業者今天迴應表示，目前飯店正在瞭解整件事情的經過是否有誤會產生或人爲疏失。
男子表示他給該飯店差評，臺中市觀旅局今天表示，近日將派員稽查，要求業者加強服務品質，確保消費者權益。
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業者今天下午發聲明指出，目前飯店正在瞭解整件事情的經過是否有誤會產生或人爲疏失。
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業者表示「後續已經主動聯繫貴賓，希望聽取顧客的想法，並給予最誠摯的關心；飯店再次感謝各界的關心，未來將持續秉持以客爲尊的精神，爲大家提供最好的住宿與餐飲體驗。」
許多網友看到3人住2天的價格16萬元，驚訝說價格很貴，不如出國玩，價宜又盡興，有網友感謝發文者「勸退文」，許多網友說，這種價格，出國玩比較划算，「到國外花，應該會拿轎子出來擡你」；也有網友說，現在國旅價格不價宜，在臺灣住一天，可在國外住3天。
臺中市觀旅局今天表示，該旅館是臺中市合法旅館，遊客反映事項涉消費問題及業者經營管理面；觀旅局近日將派員稽查，要求業者加強服務品質，確保消費者權益。
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